Política de Reembolso

Full Melt Club — Florianópolis, SC, Brasil
Última atualização: junho de 2026

1. Prazo para Solicitação

Aceitamos solicitações de reembolso ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

2. Condições para Reembolso

O reembolso será aceito nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fábrica comprovado
• Produto diferente do pedido realizado
• Produto danificado no transporte (com registro fotográfico)
• Desistência da compra dentro do prazo legal de 7 dias (compras online)

3. Condições que Não Geram Reembolso

• Produto com sinais de uso, avaria por mau uso ou dano intencional
• Solicitação após o prazo de 7 dias
• Produto sem embalagem original ou com lacre violado (exceto em caso de defeito)

4. Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail fullmeltoficial@tutamail.com ou pelo telefone +44 7464 150770 informando:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (quando aplicável)

5. Processo de Reembolso

Após análise e aprovação, o reembolso será processado em até 10 dias úteis via o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será feito por transferência bancária.

6. Troca de Produto

Caso prefira a troca ao invés do reembolso, o novo produto será enviado após o recebimento e verificação do item devolvido, sem custo adicional de frete para o cliente.